檢測站有條不紊迎節(jié)后小高峰

 

  國慶節(jié)過后一上班，檢測站就有源源不斷的車輛駛?cè)胝緢?，迎來了?jié)后的檢測小高峰。

    面對眾多的檢測車輛，檢測站領(lǐng)導(dǎo)班子當機立斷，做出檢測小高峰的應(yīng)對措施：首先檢測站專門指派工作人員到站場引導(dǎo)受檢車輛，維護檢測秩序，并給客戶發(fā)放檢測流程引導(dǎo)單，引導(dǎo)客戶按流程辦理業(yè)務(wù)，避免因不了解流程造成排錯隊跑錯門；其次安排客服部主任在受理大廳和檢測線流動巡查，及時解決車檢工作中存在的問題，接待群眾，化解矛盾；另外在引車員不足的情況下，由站領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成機動小組，積極到一線服務(wù)，做好“兼職”引車員工作。為了確保當日車輛當日檢測，檢測站安排各崗位工作人員延長上班時間，簡化中間環(huán)節(jié)，提高辦事效率；此舉受到了客戶的一致好評。

    節(jié)后半個月時間，檢測站共檢測車輛1400余輛次，日平均檢測輛次達100輛次，已達到檢測站最大可承受檢測輛次。在站領(lǐng)導(dǎo)以身作則，親赴一線的鼓舞下，全體員工鼓足干勁，犧牲休息時間，有條不紊地檢測好每一輛車，使客戶高興而來，滿意而歸。