最貼心的服務(wù)

 

1月19日下午，一位手抱小孩的旅客到客運(yùn)西站總臺(tái)取網(wǎng)購(gòu)的票，取完票后，服務(wù)員蔡蜜一看她還拿著很多行李，就主動(dòng)上前幫她提行李，并送她到檢票口。
    因?yàn)殡x發(fā)車時(shí)間還早，蔡蜜便幫她安排位置坐下。蔡蜜剛準(zhǔn)備離去，卻發(fā)現(xiàn)那小寶寶睡著了，就輕聲提醒那位年輕的媽媽“您的寶寶睡著了，給他蓋點(diǎn)東西吧，不然會(huì)凍著的”。那位媽媽，不好意思的說：“今天出門急了，忘記帶了”?！斑@樣啊，那你等會(huì)，我去拿件衣服給你”。說著，就去寄存處拿了自己的大衣給她送了過去。那位媽媽激動(dòng)的連聲說著謝謝，“不用謝，這是應(yīng)該的。等會(huì)我再過來送你上車”。“不用，不用，太麻煩你了”。“不會(huì)麻煩的，你就先在這休息會(huì)，我等會(huì)過來”。蔡蜜說完后，就先回到自己的崗位上忙碌去了。待到班車快檢票時(shí)，蔡蜜又準(zhǔn)時(shí)去送這對(duì)母子上車。
   雖是一點(diǎn)小事，卻溫暖人心，這也是我們流動(dòng)之家的服務(wù)宗旨。